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Q＆A
商品販売について1
▼質問
商品代金の支払方法は？
▼回答
当店指定の銀行口座もしくは郵便口座への前払いとなります。ホームページ上で購入手続きが完了すると、当店システムより注文控えのメールがお客様のもとへ届きます。それをご覧の上、土曜、日曜、祝日含まず3日以内（未発送のご注文が複数回ある場合は最初のご注文から数えて15日以内かつ最後のご注文から数えて3日以内）にお振込みをお願い致します（お客様からの連絡が無いまま振込期限を過ぎてしまった場合、こちらでキャンセル処理をした上で、10日間当店をご利用頂けなくなりますのでご注意下さい）。振り込み手数料はお客様でご負担ください。当店は銀行口座もしくは郵便口座への前払いの代金支払方法しか用意しておりませんが、振込み口座を複数の銀行や郵便局に設け、お客様がご負担する振込み手数料を少しでも安くするよう心がけております。お振込みの際の振込み名義人は、お客様のお名前の前に注文番号をご記入いただけると大変助かります。
▼質問
商品はいつ発送されますか？
▼回答
15時までに入金確認できたものについては、その日の20時までに発送します（ただし「予約受付中商品」「メーカー取寄せ商品」を含むご注文は当店に商品が入荷後のおまとめ発送になります）。ゆうちょ銀行間、楽天銀行間のお振込みは土日祝日もリアルタイムに入金を確認できる為、土日祝日も発送しております。
▼質問
送料はいくらですか？
▼回答
商品を何点購入しても一回の配送につき、日本全国一律500円の送料が加算されます。
▼質問
注文した直後（代金振込前）に、さらにほしい商品があったのでもう一度注文しました。送料はどうなりますか？
▼回答
複数注文分をまとめてお振込頂ける場合は、送料は500円のみで結構です。計算の上、お振込下さい。
▼質問
商品はどのように梱包され、どのように配送されますか？
▼回答
完全二重包装になります。商品と納品書は、エアキャップ（クッション材）付きの非透明包装紙で包み、極太粘着テープでがんじがらめに包装され、それをさらにクロネコメール便や小包（配送業者は日本郵政公社 他）等で梱包して発送します。包装をビリビリに破いてはじめて商品を手にすることが出来ます。なお、配送業者や小包種別や配送時間の選択は不可能です。一番安い方法をこちらで選択して発送します。全てWEB上で荷物追跡が可能です。
▼質問
宛名ラベルは印刷と手書きのどちらですか？
▼回答
宛名ラベルは例外的なケースを除き、発送ミス防止の為、コンピュータからの自動印刷となります。
▼質問
商品の配送状況を知りたいのですが？
▼回答
発送と同時に発送完了メールを送信します。そのメールの中に配送方法と小包番号の記載、注意事項等がありますので、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム、もしくは日本郵便 郵便追跡サービスのページ等で配送状況を確認できます。
▼質問
配送元を個人名で発送してくれますか？
▼回答
可能です。購入時の連絡欄にその旨ご記入ください。その場合の発送者名は「佐藤 充宏」になります。通常は「レインボーマン株式会社 ダイレクト事業部」になります。
▼質問
配送時、中身を「書籍」などと書いて発送してほしいのですが？
▼回答
可能です。自由にお決めいただけます。購入時の連絡欄にその旨ご記入ください。
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