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Q＆A
商品販売について2
▼質問
郵便局留めで発送できますか？
▼回答
可能です。最寄の郵便局の住所、郵便局名を購入時の連絡欄にご記入ください。尚、郵便局から商品到着のお知らせは届きませんので、発送完了メールが当店から届いたら、日本郵便 郵便追跡サービスのページで、配送状況をお調べのうえ、最寄の郵便局に商品到着を確認してから商品をとりに行ってください。郵便局での保管期間は7日間となり、それを過ぎると発送元へ返送されてしまいます。郵便局で商品を受け取るときは、身分証明書が必要となりますのでご注意ください。詳しくは最寄の郵便局までお尋ねください。
▼質問
民間配送会社などの営業所留めや、私書箱やポストキューブへの配送には対応していますか？
▼回答
申し訳ございません。対応しておりません。郵便局留めには対応しておりますのでそちらをご利用下さい。
▼質問
配送業者や小包種別や配送時間の指定はできますか？
▼回答
配送業者や小包種別や配送時間の選択は不可能です。一番安い方法をこちらで選択して発送します。全てWEB上で荷物追跡が可能です。
▼質問
不在がちな場合はどうすればいいのですか？
▼回答
クロネコメール便で配送の場合は、お客様自宅の郵便受けにそのまま投函されますので不在がちでも問題ありません。クロネコメール便では入りきらない場合で、郵便局留めではないお客様の場合は小包（手渡し）になります。配送されたときにお留守だった場合は、配達員が不在票をお客様ご自宅の郵便受けに投函し、小包を郵便局もしくは配送業者基地局に持ち帰ります。不在票をご覧の上、再配達の依頼を配送業者にご連絡ください。毎日お仕事で忙しい方はご勤務先近くの郵便局留めをオススメいたします。
▼質問
領収証を発行してほしいのですが？
▼回答
申し訳ございません。金融機関からの振込（払込）受領証をもって領収証に替えさせて頂きます。ご了承下さい。
▼質問
日本国外への発送は出来ますか？
▼回答
申し訳ございません。配送は日本国内のみになります。
▼質問
注文後、注文控えメールが届かないのですが原因は何でしょうか？
▼回答
ご注文手続きが完了した瞬間、当店より「注文控えメール」が自動送信されます。よって、通常であれば、ご注文後1分以内に注文控えメールが届きます。注文控えメールが届かない原因1つ目としては、当店からのメールが、迷惑メールと見なされ、遮断もしくは、お客様の迷惑メールフォルダに入っている事が考えられます。特にヤフーやホットメールなどの大手無料メールサービスをお使いのお客様はこの点をご確認下さい。原因2つ目としては、ご注文時にお客様が入力したメールアドレスが間違っている恐れがあります。その場合は、お名前、住所、電話番号、購入した商品をメールでお知らせ下さい。お調べしたうえお返事いたします。原因3つ目としては、携帯のドメイン着信拒否設定において、当店メールアドレス「info@rainbowdirect.jp」からのメールを受信できるように設定していない事が考えられます。これについては携帯会社に問い合わせの上、ドメイン着信拒否設定を解除くださるようお願い致します。
▼質問
購入時以外で、郵便や小包でお知らせ等が届くことはありますか？
▼回答
商品発送時以外で、郵便や小包でお知らせ等を送付することはありません。
▼質問
注文後、一部商品のみのキャンセルは可能でしょうか？
▼回答
申し訳ございません。一部商品のみのキャンセルは対応していません。今現在注文中の商品を全てキャンセル致しますので、キャンセル処理完了の通知が届きましたら、再度発注下さい。
▼質問
会員登録をすると、登録費や月会費や年会費や退会費などの費用はかかりますか？
▼回答
かかりませんのでご安心下さい。
▼質問
私は女性ですが利用可能ですか？
▼回答
もちろんご利用頂けます。性別、セクシャリティに関係なくご利用頂けます。
▼質問
予約商品の購入と発送はどのようになりますか？
▼回答
当店に陳列されている場合（商品タイトルに【予約受付中】と記載されているもの）は、ホームページ上で購入手続きが可能です。購入手続きが完了すると、当店システムより注文控えのメールがお客様のもとへ届きます。それをご覧の上、土曜、日曜、祝日含まず3日以内（未発送のご注文が複数回ある場合は最後のご注文から数えて3日以内）にお振込みをお願い致します（お客様からの連絡が無いまま振込期限を過ぎてしまった場合、こちらでキャンセル処理をした上で、10日間当店をご利用頂けなくなりますのでご注意下さい）。予約商品を含むご注文は、予約商品が入荷してからの「おまとめ発送」となります。
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